Se pueden presentar, por ejemplo, por la diferencia de sexo, ya que un hombre pudiera percibir una idea de cierta manera y una mujer lo interpreta de otra manera. Una manera de superar este problema es exponiendo el mensaje de tal manera que pueda ser entendido por todas las personas, sin importar su género, sean hombres o mujeres.

(ira, amor, odio, celos, miedo, vergüenza, estar a la defensiva, etc.)
Influyen en la manera en la que entendemos los mensajes de otros y cómo influimos en los demás con nuestros mensajes. La mejor manera de aceptar las emociones es considerarlas como parte del proceso de comunicación y tratar de entenderlas cuando ocasionan problemas.

Se da porque en muchas ocasiones pensamos que el lenguaje escrito y hablado son el medio básico de la comunicación Sin embargo los mensajes que enviamos y recibimos están sujetos a la influencia de factores no verbales, como los movimientos corporales, la ropa, la distancia que existe entre una persona y su interlocutor, la postura, los gestos, las expresiones, movimiento de ojos, contacto corporal, etc. Para eliminar la inconsistencia entre lo que se dice y lo que la comunicación no verbal refleja, se debe tener conciencia de que este problema existe y evitar mensajes falsos.

Está en función de la credibilidad que se tenga de la persona que está mandando el mensaje. Por eso es necesario que el dueño o encargado de la administración del negocio tengan credibilidad, ya que si los demás los perciben como personas conocedoras, confiables y verdaderamente interesadas por el bienestar de los demás, sus mensajes no serán mal interpretados.