Políticas y procedimientos

Una situación muy conveniente para el negocio es establecer políticas formales y por escrito para darlas a conocer como una guía para los miembros del negocio. Estas establecen las acciones y decisiones que se tomarán en una situación específica. Así mejoraremos la calidad en las actividades y facilitaremos la resolución de conflictos.

La mayor parte de las políticas van acompañadas de procedimientos detallados, que no son otra cosa que una serie de instrucciones para realizar las actividades que se presentan con frecuencia o regularidad.