Son las características del negocio, ya sea por cualidades propias o del entorno, que permiten tomar ventaja en relación a la competencia.

Colocan al negocio en desventaja.

Capacidades, recursos y habilidades que el negocio posee y lo hacen fuerte.

Ejemplo: Excelente servicio al cliente, tecnología avanzada, personal capacitado.

Aspectos internos que limitan la eficiencia o competitividad del negocio.

Ejemplo: Falta de capital, baja visibilidad en el mercado, tecnología obsoleta.

Situaciones externas que el negocio puede aprovechar para crecer y mejorar.

Ejemplo: Tendencias de mercado favorables, cambios en la legislación, nuevas demandas del cliente.

Factores externos que pueden perjudicar el desempeño del negocio.

Ejemplo: Competencia creciente, cambios económicos negativos, nuevas regulaciones restrictivas.