Para conocer las necesidades de los clientes, puede hacerles preguntas específicas para investigar qué es lo que ellos necesitan. Estas preguntas pueden realizarse a través de encuestas.

A continuación, se mencionan algunas preguntas que puede formular a sus clientes en una encuesta; estas pueden variar según el producto o servicio, ubicación y tipo de clientes.

Preguntas:

• ¿Cuál es su nombre? ¿Cuántos años tiene? ¿Cuál es su género? ¿A qué se dedica?
  
• ¿Qué productos prefiere? ¿Qué compra generalmente? ¿Qué producto o servicio necesita? ¿Cuánto está dispuesto a pagar?
  
• ¿Cómo le gustaría que le informaran sobre el producto? ¿Dónde le gustaría que se vendiera?

También es útil investigar si existen otros negocios que ofrezcan productos o servicios similares a los suyos, con precios semejantes; y analizar el éxito o fracaso que han tenido y sus causas.