Diagnóstico externo

El diagnóstico externo busca captar información desde la perspectiva de los usuarios y de la comunidad sobre la gestión del gobierno, incluyendo los servicios municipales. Por ejemplo la percepción de las organizaciones de la sociedad civil, los empresarios del sector privado y otros actores locales sobre el desempeño de la gestión de la institución municipal y de los servicios que presta.

Debe analizarse la percepción externa que tiene la población sobre la institución, qué piensan y cómo la perciben utilizando encuestas a hogares o a través de un diálogo entre gobierno y población, para identificar los problemas de forma colaborativa.

El diagnóstico externo permite un intercambio independiente y no partidario de ideas claras entre la población y el gobierno y debe ser un proceso permanente de diálogo con resultados públicos