Ejercicio Módulo 2

Lee con atención cada enunciado y selecciona la opción correcta.

4. ¿Qué es la empatía?

Es la conducta que se distingue por pensar en uno mismo antes que en los demás.

Es la habilidad de ponerse en los zapatos del otro, un estado mental en que uno mismo se identifica con otro grupo o persona.

Es la imposibilidad de comunicarse con otros.

Es un estado mental que impide relacionarse de manera exitosa con otras personas.

5. Son algunas recomendaciones generales para mejorar nuestra habilidad de escucha:

No dividir la atención entre una persona y otra, o entre una actividad y una persona, mirar a la persona a la que se escucha, atender no solo lo que se dice verbalmente sino también a los mensajes no verbales.

Buscar imponer siempre nuestro punto de vista sin tratar de entender el punto de vista del otro, no tomar apuntes, poner atención solo si nuestro interlocutor está diciendo cosas interesantes, mirar a la persona a la que se escucha.

Atender a dos o más personas al mismo tiempo, tomar apuntes, atender solo los mensajes verbales, prejuiciar a la persona, al tema o a la ocasión.

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