Tema 2. Sistemas de información para la interacción con empresas.

2.2 Prácticas exitosas de servicios públicos.

a) La experiencia australiana: Gobierno de Australia.

Como experiencia australiana nos referiremos a la implementada por el Gobierno del Oeste de Australia, la cual es reconocida internacionalmente como uno de los modelos más exitosos de compras públicas electrónicas a nivel mundial.

La definición del proceso de la compra pública electrónica es integral, y propicia el desarrollo de contratos de largo plazo, que incorporan economías de escala y la redefinición de los procesos de todos los organismos estatales para poder operar exitosamente en las compras públicas electrónicas.

El desarrollo del proyecto Government Electronic Market (GEM), el cual es un espacio mercantil para todas las compras gubernamentales, incorpora la compra electrónica, la administración de contratos electrónicos, las ofertas electrónicas, así como una fuerte predisposición para la rendición de cuentas.

El resultado de la operación de GEM, es la reducción de precios de bienes y servicios en un 5 por ciento, y los costos de transacción entre un 25 y 50 por ciento. Asimismo, se reducen notablemente los tiempos del ciclo de compras, favoreciendo el control en línea y la planificación de las compras, no sólo a nivel de la institución, sino que a nivel de gobierno.

Una de las premisas básicas del desarrollo de las compras públicas en Australia es la rectitud y la transparencia de los sistemas, así como la integración con los sistemas financieros, legales y de planificación del gobierno, de forma que el funcionamiento de ellos sea armónico y permita minimizar el costo del cambio.

Entre las recomendaciones entregadas por este modelo, podemos destacar:

• Visión.
  
• Gobierno liderando el cambio (en su conjunto).
  
• Interés local/foco regional.
  
• Importancia de la administración por sobre la tecnología.
  
• Transición estratégica.
  
• Basarse en estándares internacionales.
  
• Educación y capacitación permanente y a lo largo de todo el proceso.