Tema 2 Conducta asertiva en la relación maestro-alumno

Utilizando el DEEC podemos aprender a analizar conflictos, determinar sus necesidades y derechos, proponer una solución al conflicto y, si es necesario, negociar un contrato para un cambio con la otra persona. En otras palabras, nos estamos preparando para HABLAR.

DEEC

DEEC significa: Describir, Expresar, Especificar y Consecuencias. Lo ejemplificaremos y señalaremos las reglas básicas, que se han identificado en la revisión de los textos que tocan el tema y que adaptamos para el DEEC, y que debemos cuidar para ser exitosos en esta etapa, veamos cada una de ellas.

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La conducta asertiva no solo va dirigida a las personas con las que interactuamos, también puede ir dirigida a uno mismo, en la lucha constante por reconstruir el yo:

"Cuando somos asertivos necesitamos ser dueños de nuestros propios mensajes. Una forma de lograr esto es hablarnos a nosotros mismos usando mensajes de yo. Nos hablamos a nosotros mismos cuando usamos el pronombre personal yo, mi y mío. Cuando decimos Yo pienso..., Yo siento... claramente somos dueños de nuestros pensamientos y sentimientos. Cuando utilizamos el genérico tú, uno o palabras como algunas personas, no es claro de quien son las ideas" (Gudykunst. 1994: 154).

Debemos afirmarnos asertivamente y ser honestos y directos cuando nos expresamos, asumiendo la responsabilidad que conlleva el verbalizar nuestros pensamientos, percepciones y emociones, ello será tal vez, una de las enseñanzas más importantes que dejemos a nuestros alumnos.

En Bloom, Colburn & Pearlman (1975) se resume el comportamiento asertivo en:

Establecer lo que deseamos.
Expresar nuestros sentimientos honestamente.
Usar palabras objetivas (describir el comportamiento, no interpretarlo).
Usar directamente las frases que queremos expresar.
Usar el 'yo' al hablar (por ejemplo, 'yo estoy enojado' y no 'tu me hiciste enojar' en (Gudykunst, 1994: 155)).

Pregunta que se responde	¿Qué conducta que ha estado realizando otra persona me molesta?
Actividad	Describir qué conducta que me molesta o me agrada ha estado presentando la otra persona.
Evitar	Descripción de juicios de valor, aspectos que no se pueden cambiar, debe identificar una conducta específica observable y que pueda ser de algún modo verificada por otros.
Ejemplos de Describir	"Me entusiasma como maestra tener alumnos activos en clase" "Cuando te llamo la atención en clase, me contestas con un volumen muy alto" "Es maravilloso trabajar con alumnos interesados y comprometidos con la investigación de los temas relacionados con la ecología"
Reglas Básicas para Describir	Describe objetivamente la conducta de la otra persona. Usa términos concretos. Describe la hora, lugar y frecuencia de la acción. Describe la acción y no el motivo. Evita señalar aspectos que no se pueden modificar Circunscríbete a la conducta discutida sin asociarla a otras similares en otro tiempo y contexto.

Pregunta que se responde	¿Cómo puedo decirle a la otra persona cómo me siento acerca de su comportamiento?
Actividad	En este momento puedo indicarle al otro mis emociones y sentimientos que previamente he identificado y determinado su magnitud.
Ejemplos de Expresar	"Yo siento que..............................................." "Yo creo que.................................................." "No me siento bien cuando........................." "Yo me siento satisfecha cuando..................."
Reglas Básicas para Expresar	Expresa tus sentimientos. Expresa tus emociones. Expresa tus percepciones. Exprésalos en forma ecuánime. Habla de sentimientos en forma positiva. Habla de sentimientos recientes y destierra el pasado.

Pregunta que se responde	¿Qué cambio de conducta podré solicitar? ¿Qué debo de cambiar yo en mi conducta?
Actividad	Me permitirá decirle al otro qué es exactamente lo que quiero que modifique a partir de la descripción de la conducta y la expresión de los sentimientos. Cuando uno expresa lo que desea abierta y honestamente, las posibilidades de cambio aumentan al entender que no se pide un cambio ni de personalidad ni de un estilo radical de forma de vivir; es simplemente un proceso de acomodo que permita la convivencia armoniosa.
Ejemplos de Especificar	"Por favor no vuelvas a jugar con tu compañero cuando esté dando la clase." "Les pido por favor que no cierres la puerta con tanta fuerza cuando salgas de las juntas departamentales." "Les pido que no soliciten salir del salón una vez empezada la clase." "Le solicitamos que los ajustes curriculares nos sean notificados con anticipación para planear el calendario escolar."
Reglas Básicas para Especificar	Pide un cambio explícito en la conducta de la otra persona. Pide un cambio pequeño. Especifica las acciones concretas que quieres que cambien. Deja en claro qué conductas estás dispuesto a cambiar para lograr la negociación (si no va en contra de tu dignidad o derechos asertivos).

Pregunta que se responde	¿Qué premios o castigos (consecuencias de los actos) puedo comprometerme a dar por estar de acuerdo o en desacuerdo con lo que estoy solicitando (negociando)?
Actividad	"No prometas lo que no será"
Ejemplos de Consecuencias	"Si ponen atención a la clase podrán hacer aportaciones que les permitirán tener un mejor desempeño en el examen." "Si no atienden la clase y guardan silencio me veré obligada a bajar los puntos destinados a participación en clase." "No recibiré ninguna tarea fuera de la hora y día señalado y será calificada con cero".
Reglas Básicas para Consecuencias	Explica las consecuencias en forma explícita, ¡lo obvio no existe! Da un premio o refuerzo positivo por el cambio en la dirección deseada. Selecciona algo que sea motivante para la otra persona. Ofrece un premio lo suficientemente grande para que se mantenga el cambio solicitado. Selecciona la sanción de la magnitud que corresponde si se niega a cambiar. Selecciona la sanción que realmente vas a cumplir. Selecciona la sanción que no dañe la integridad de la otra persona. Dirígete a la conducta que molesta y no a la persona.

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