Módulo 5. Liderazgo en la función pública municipal
No se debe ocultar la información negativa por miedo a sus posibles consecuencias. Suele resultar más perjudicial si posteriormente esta información llega a conocerse: genera desconfianza y se tienden a exagerar la gravedad de la situación. La comunicación comienza por saber escuchar.
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____________________________________________________________________________________________________________________________D.R. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México, 2006 |