| ¿Que necesito hacer para escuchar la sesión de Radio-Chat por Internet? |
| 1. |
Realizar un AUTODIAGNóSTICO de conexión a Internet, y de aplicaciones tecnológicas:http://www.tecvirtual.itesm.mx/verifica |
| 2. |
Asegurarse de tener instalado el Realplayer (v.10 o superior) |
| 3. |
Realizar pruebas de envio de mensajes en el CHAT UV: http://chat.ruv.itesm.mx/
* Accede al CANAL de tu materia y envia mensajes de prueba; algunas computadoras solicitan instalar un *"componente"* de JAVA para que funcione correctamente la herramienta de Chat UV -si se tienen los privilegios necesarios sobre la computadora "acepten" la solicitud de instalación, de lo contrario sólo podrán escuchar el audio y enviar sus aportaciones por correo electrónico. |
| 4. |
Introducir la dirección electrónica del radio-chat de la materia en un navegador (Internet Explorer 5.0 o superior) y/o directamente en la aplicación de Realplayer (abrir URL). |
| 5. |
Sí te conectas a Internet desde tu oficina (empresa) consulta con el área de informática que estén libres (abiertos) los puertos 554, 1111, 8080, 9090, 8008. Algunas empresas tienen políticas de seguridad informática que pueden afectar el desempeño de la conexión a Internet. |
| 6. |
Se recomienda una VELOCIDAD DE CONEXIóN A INTERNET promedio y/o superior a los 56 kbps. |
| ¿Cómo puedo participar si no puedo conectarme y/o estar presente en la sesión de Radio-Chat? |
| Puedes enviar tus dudas, preguntas o comentarios a la cuenta de correo del curso y nosotros las responderemos durante la sesión en vivo de radio. |
| ¿Cómo puedo consultar la retroalimentación del profesor si no puedo estar presente el día de la sesión de radio-chat? |
| Todas las sesiones de radio por Internet se graban para consulta posterior, disponibles en la página del curso. El profesor tutor de la materia enviará un aviso en cuanto se haya publicado la bitácora de la sesión. |
| ¿Cómo se que ya estoy en la sesión de radio-chat? |
| Se abrirán dos pantallas una con la aplicación de audio del Realplayer y una ventana debajo con el Chat de UV. |
| ¿Cómo puedo interactuar y/o preguntar algo? |
* En la aplicación de Realplayer estará escuchando el audio y verán una imagen del curso.
* En el Chat UV se utilizará exclusivamente su matrícula y nombre como “nick name” y sólo será para enviar dudas y comentarios. Por ejemplo, “claudia_779825” |
| ¿A quién puedo acudir para que me de soporte tecnológico y/o asesoría técnica? |
| En todo momento puedes comunicarte con el Centro de Servicios al Usuario en: http://www.tecvirtual.itesm.mx/atencionuv -un ejecutivo de servicio podrá auxiliarte o apoyarte en dudas de conexión a Internet, funcionamiento de la herramienta de Chat UV, etc. |
INTERIOR DE LA REPUBLICA MEXICANA (sin costo)
01800.439.3939
01800.112.2832
DESDE EL EXTERIOR (Estados Unidos)
1877.483.7842
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