ESCUELA MODERNA*

W. Edwards Deming (1900 - 1993)*

Estadístico norteamericano y pionero de la calidad. Fue el fundador de el movimiento moderno de la Calidad, y reconocido por los japoneses, como la influencia clave de su milagro económico de la postguerra; más activo como consultor en administración de la calidad que como escritor y profesor.

Principales aportaciones:*

• Crear constancia y propósito para una mejora continua de los productos y servicios
• Adoptar la nueva filosofía de calidad creada en Japón
• Dejar a un lado la dependencia de la inspección masiva: crear calidad en el producto desde un principio
• Mejorara constante y perpetuamente cada proceso de planeación, producción y servicio
• Instituir modernos métodos de entrenamiento en el trabajo, incluyendo a las gerencias
• Motivar la educación y le automejora para todos
• Remover las barreras para el orgullo del trabajador, incluyendo evaluaciones anuales y administración por objetivos.

*Referencias bibliográficas